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题目内容
（请给出正确答案）
A.主动引导用户投诉公司/内部员工
B.越权承诺，承诺家长原本不存在的福利等情况，或者是超出本职权限范围之外的
C.认可用户对公司品牌的负面形象
D.引导家长添加自己的私人设备
答案
主动引导用户投诉公司内部员工认可用户对公司品牌的负面形象引导家长添加自己的私人设备
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第2题
A.不做没有把握的操作，不做过分的承诺
B.不宜主动引导顾客签约
C.主动引导客户签约
D.为了成交我们可以承诺最好的效果，不管怎样先收钱
E.夸大效果，吸引客户
第3题
A．鼓励医务人员主动上报临床诊疗过程中的不良事件
B．任何可能影响病人诊疗结果、增加病人痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作正常运行和医务人员人身安全的因素和事件
C．III级、IV级不良事件报告具有主动性、保密性、非处罚性和公开性的特点
D．非计划再次手术也属于不良事件，已上报非计划再次手术申请者，不必再上报不良事件
第8题
A.必须坚持党中央集中统一领导,发挥掌舵领航作用
B.必须从长期大势认识当前形势,认清我国长期向好发展前景
C.必须精准把握宏观调控的度,主动预调微调、强化政策协同
D.必须及时回应社会关切,有针对性主动引导市场预期
第9题
A.1.2.3
B.1.2.3.4
C.2.3.4
D.1.3
第10题
A.Ⅰ、Ⅱ级不良事件属于必须报告范畴
B.Ⅲ级事件属于必须报告范畴
C.不良事件报告应遵循以下报告原则： 自愿性、保密性、主动免责性、公开性
D.感染相关安全不良事件上报医院感染管理科
