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[判断题]

倾听的三个层次为听事实、听情感、听需求（）

答案

是

发布时间：2023-01-17

更多“倾听的三个层次为听事实、听情感、听需求（）”相关的问题

第1题

倾听的层次有（）

A.假装地听

B.忽视地听

C.全神贯注地听

D.同理心地听

E.有选择地听

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第2题

以下关于倾听的层次，最高的是（）

A.积极地听

B.假装在听

C.漫无目的地听

D.有选择地听

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第3题

以下哪些行为属于有效倾听？（)

A.站在客户角度听，感同身受理解客户当前的状况

B.重复你听到的客户需求，切忌揣测

C.适当的做出认同和理解的回应，必要时可以附和

D.听的过程要思考，为回答找方案

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第4题

下列属于良好倾听技巧的是（)

A.保持开放的心态

B.注意讲话者的外表和举止

C.做详细笔记

D.只听事实

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第5题

为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（)。

A.不要仅听事实

B.不受情绪影响

C.理解所讲题目

D.倾听讲话者的中心思想

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第6题

听客户抱怨问题，要找到客户痛点和需求，有效倾听，做到“先理解，后回应”。（)

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第7题

对倾听技术的理解错误的是（)。

A.要以接纳为基础

B.要认真地听

C.要积极提问

D.要关注地听

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第8题

积极倾听分为哪些（）

A.听而不闻

B.假装听，思路游离

C.有选择性地听

D.专注地听

E.积极倾听

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第9题

倾听的方式多种多样，能使倾听者轻松愉快地听，又是谈话者最希望的倾听方式是（）。

A.被动的听

B.选择倾听

C.专注倾听

D.积极倾听

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第10题

关于避孕方法咨询的方法，语言交流的说与听下列哪项是错误的（）

A.静听

B.细听

C.倾听

D.选听

E.问话

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第11题

理解书面语言的主要方式是（)。

A.阅读

B.倾听

C.听解

D.调查

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