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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品,差价怎么计算?()

A.拍不同款不算换货

B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额

C.新订单可以包邮,不能算差价

D.以上全部都不对

答案
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更多“天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品,差价怎么计算?()”相关的问题

第1题

关于顾客销售退货,下列描述正确的是()。

A.顾客选择退货应立即办理

B.顾客选择换货,如换不同商品,退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售

C.如换相同商品,且退回商品仍可继续销售,则不需进行POS机(WEBPOS)操作

D.如换相同商品,退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货,然后对更换商品进行过机销售

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第2题

小杨是一家天猫店铺的售后客服,有消费者跟他反馈说自己的货没有收到,小杨应该如何处理?

A.先给顾客补发商品或者退款,然后再确认包裹丢失的事实,而后再找物流公司进行索赔

B.先找物流公司进行索赔,然后给顾客补发商品或者退款

C.先确认包裹丢失的事实,然后先给顾客补发商品或者退款,而后再找物流公司进行索赔

D.先确认包裹丢失的事实,找物流公司进行索赔后,再给顾客补发商品或者退款

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第3题

客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第4题

以下选项中哪个不属于重复铺货行为?

A.商品价格与邮费分开发布

B.国内外快递/物流业务,相同快递公司按照不同重量发布

C.同款商品,不同组合方式在一个宝贝描述里展示

D.电子器械及配件类商品,图片价格一致,描述相同

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第5题

小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所以想申请七天无理由退换货,卖家应该如何处理?

A.同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货

B.同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由

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第6题

天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为?()

A.违反《淘宝商城消费者保障协议》

B.违反商品如实描述服务行为

C.违反天猫商家销售服务行为

D.违反天猫商家店铺规范行为

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第7题

小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服,在跟顾客的沟通过程中,顾客拍下了订单,但是顾客是同一件
商品同一尺码拍了10件,此时的小野应该如何做呢?

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第8题

所有需要换货的天猫商城客户需要用一张纸写明换货二字、订单编号以及存在的质量问题放在物流箱里面,以便仓库签收及时处理()
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第9题

出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?

A.商家发布旧货、二手商品信息

B.商家展示商品的主图为原始实物图

C.商品如实描述

D.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

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第10题

亚瑟在天猫上买了一件外套,试穿后发现偏大,联系商家进行七天无理由换货,商家表示需要亚瑟承
担换货来回的运费,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问商家的要求是否符合平台规则?

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第11题

天猫客户下单之后,商品已经发货的情况下,客户要求延迟派件,客服的处理正确的是()

A.直接拒绝客户的要求

B.委婉拒绝顾客:快递无法控制,且易丢失,建议让家人或者朋友代收

C.直接联系快递公司,告知包裹到达派件网点后先暂放

D.以上都正确

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