题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
预约苏宁安装服务：若货已收，单独修改安装时间，我的易购--我的服务中【自助服务】--【修改订单】，请问是否正确（）
答案
是
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第1题
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
第2题
A.货已收，直接在安装单中备注，同时修改作业时间
B.下移机安装单，保内，备注预埋管线
C.货未收，下任务单，需求服务内容选择查询不到销售订单，任务单文本描述：用户需求（作业项目）及新机单号
D.我司上门安装空调时会预埋管线并安装空调，暂时不提供单独预埋管线服务
第3题
A.告知顾客联系我司当地门店
B.无法跨市修改安装地址
C.告知需要自助取消掉前期安装单，重新预约
D.直接预约厂家安装
第5题
A.苏宁易购-我的易购-我的订单-售后/维修
B.苏宁易购-我的易购-我的订单-其他订单-以旧换新-修改收款信息
C.苏宁易购-我的易购-我的订单-回收站
第6题
A.苏宁推客APP全部订单明细内查看物流
B.微信关注苏宁易购公众号——我的服务——订单及售后
C.微信小程序搜索苏宁易购——我的——全部订单——查看物流
D.苏宁易购APP——我的易购——待收货订单
第7题
A.苏宁易购-海外购-送货-服务态度差
B.苏宁易购-海外购-送货-送货不及时
C.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-虚假销单
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-送货日期后
第8题
A.苏宁易购电脑端、手机端及线下标明有0元安装标识的苏宁自营家用空调
B.由苏宁自营服务、安装地点为家庭、非工程类顾客
C.支付方式可以支持在线支付、货到付款和门店支付，满足以上条件即可享受苏宁空调0元安装服务（材料费及特殊项目，具体以页面详细介绍为准）
D.仅适用于首次安装，二次安装按照正常收费标准收费
第9题
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货，联系采销修改联系电话
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
第10题
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
