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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循的原则有()

A.客观性原则

B.必要性原则

C.可能性原则

D.主观性原则

E.普遍性原则

答案

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发布时间：2020-09-17

更多“要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循的原则有（)A.客观性原则B.必要性原则C.可能性”相关的问题

第1题

为了提高回答率，研究者不能采取的措施是（）。

A.用金钱作为报酬

B.提供适时的跟踪发送信函

C.可以不择手段

D.设计一张富有吸引力、简洁的问卷

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第2题

问卷提倡精准式问答，使被调查者更容易接受，提高问卷的回收率和质量。这是问卷设计的（）原则。

A.目的性

B.可接受性

C.逻辑性

D.简明性

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第3题

采用电子邮件调查法进行调查，为了提高回复率和资料质量，其操作步骤应该是什么？

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第4题

下列（)指标是用来衡量电子邮件地址库中地址有效情况的。

A.点击率

B.阅读率

C.有效率

D.回复率

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第5题

在网络调查问卷设计过程中，选择问题用于可以适当？（)

A、强势一点，便于对方回答

B、询问的着眼点要明确

C、避免过于设计隐私

D、语句尽可能平易一点

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第6题

某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务

处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。

内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：

A.更容易精确测度研究变量；

B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；

C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；

D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。

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第7题

工作分析中的问卷调查法，是员工通过填写问卷来描述其工作中所包括的任务和职责，这种方法的缺点是（）。

A.个性化的信息难以收集，无法获知被调查对象的态度、动机等信息。

B.设计理想的问卷表并进行测算可能需要耗费较多的时间而且花费较多。

C.由于问卷较长，会造成心理压力。

D.易出现任务应付式的简陋回答。

E.填写问卷表是由任职者单独进行，缺少交流和沟通，回答者和分析人员都可能曲解信息，影响问卷分析的质量。

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第8题

问卷法的优点包括（)。

A.内容多

B.回复率高

C.标准化

D.样本大

E.结构化

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第9题

联合汽车公司高层管理者长期关心的问题是，零部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，使得产品质量不得不由检验部门来保证。对那些在最后检查中不合格的汽车，公司找到的唯一办法是在装配车间内设置一个由高级技工组成的班组，在生产线的最后解决问题。之所以这么做，主要是因为质量问题大多是装配零部件和汽车本身的设计而导致的，但这种做法费用很高。总经理召集主要部门领导开会，研究这个问题如何解决。生产经理伯勒斯断言，有些问题是工程设计原因造成的。他认为，只要工程设计上充分仔细地设计零部件和车辆，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有仔细挑选工人。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能有效运转。总工程师威尔逊认为，零部件和车辆设计没有问题。如果标准要求再高一点，装备就更加困难和费时，必将使汽车成本提高。人事经理特纳从多方面说明人事问题。首先，她指出鉴于本公司强有力的工会，人事部门在公司员工雇佣和留用方面基本没有控制权;其次，她观察到装配工作是单调、苦得要命的工作，公司不应该期望人们除了领取工资以外对这种工作有更多的兴趣。但是特纳女士说，公司可以提高工人的兴趣。她认为，如果降低装配工作的单调性，肯定会降低缺勤率和流动率，提高工作质量。为此，她提出建议：工人必须掌握几道工序的操作，组成小组进行工作;小组间每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到另一个位置，目的是给他们创造更具挑战性的工作。特纳的建议被采纳并付诸实施。使每个人感到意外的是，工人对新计划表示极大不满。一星期后，装配线关闭罢工。工人们认为新计划只是管理上的一种诡计：训练他们替代其他工人，要他们完成比以前更多的工作，却不增加任何工资。当经理问人事经理发生了什么事情时，特纳女士只是说：“这对我是不可思议的。我们要使他们工作更有兴趣，而他们却罢工!”

根据上述案例，回答下列问题：

(1)这个计划存在什么问题?

(2)应采取什么程序和办法来解决这一产品质量问题?

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第10题

下列不属于封闭式问卷优点的是（）。

A.所获资料易于量化和进行数据的统计处理

B.可用于探索性研究

C.容易回答，有助于提高问卷回收率

D.所问问题具体而清楚，所得材料的可信度较高

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