题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电话订票可订(),不办理改签和退票业务。
A.全价票
B.儿童票
C.学生票
D.残军票
答案
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A.全价票
B.儿童票
C.学生票
D.残军票
第4题
A.正值国内外旅游旺季,需要订票的数量剧增。
B.尽管已经过技术测试,这种新的因特网订票系统要正式运行还需进一步调试。
C.绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用因特网。
D.因特网上订票服务的成本大大低于电话订票,而且还有更多的选择。
第5题
某公司提出要求:改进服务,以保证所有的电话订单在收到后的24小时内得到处理。则该公司的目标:
A.可构成体系,符合目标管理的要求。
B.是可控的,符合目标管理的要求。
C.可以转化成具体的小目标,符合目标管理的要求。
D.是明确的、可度量的,符合目标管理的要求。
第6题
下列情况中,必须改按电话闭塞法办理行车的是()。
A.向封锁区间开行列车
B.开行救援列车
C.连续三架信号机故障
D.使用紧急关闭按钮后不能复原
E.列车在长椿街—礼士路间运行时
F.故障转换道岔时
G.站线ATP地面设备故障
H.站前折返时
第10题
邮储业务差错的处理要求()。
A.存款超时,柜员应按提示收款
B.各种超时情况下的存款交易可重复操作
C.交易异常或发生业务差错时,必须把现金交还客户
D.在办理存款交易前后,对客户帐余额的判定有疑问的,一律不办理业务