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题目内容
（请给出正确答案）
A.会员订单物流流程体系
B.会员生命周期关怀
C.会员福利权益体系
D.会员包裹服务体系
答案
更多“一套完善的会员体系能够让消费者知晓会员福利和权益，这样可以增加店铺成功招募会员的砝码，以”相关的问题
第4题
A.受理单状态已经是加急了，但是会员还需要再加急的时候，可以让会员拨打电话客服
B.会员主动问我要支付宝电话客服电话，我可以告诉会员的
C.当会员表示要投诉我们的时候，应给予适当的安抚并且承认错误，然后将对话转接，并在转接理由中写明投诉理由。
D.当会员表示想把支付宝作为自己网站的支付方式，我们可以建议他联系商户部
第5题
A.A.评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)
B.B.页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子
C.C.卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)
第6题
A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)
B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接
C.沟通全过程的阿里旺旺举证号
D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)
第7题
A.推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度
B.完善保险法规体系，提高监管法制化水平
C.充分发挥保险行业协会等自律组织的作用
D.探索建立保险消费纠纷多元化解决机制
第8题
第9题
A.推动完善保险消费者合法权益保护法律法规和规章制度
B.坚持机构监管与功能监管相统一
C.宏观审慎监管与微观审慎监管相统一
D.加快建设以风险为导向的保险监管制度
第10题
A、骚扰的范围大，影响面广，对平台安全，声誉造成或可能造成严重影响的行为;
B、采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等;
C、文字中出现谩骂词汇(如fuck、suck之类)、威胁、诅咒，种族歧视性言语、宗教或人身攻击等或者多次骚扰，影响他人身心及正常生活;
