题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户在房客作业管理过程中存在很多痛点。主要包括哪些（）
A.房客来源渠道单一
B.客源不录入，房源不真实
C.精细维护无抓手
D.加盟权益有保障
答案
ABC
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题目内容
（请给出正确答案）
A.房客来源渠道单一
B.客源不录入，房源不真实
C.精细维护无抓手
D.加盟权益有保障
答案
ABC
更多“客户在房客作业管理过程中存在很多痛点。主要包括哪些（）”相关的问题
第1题
A.认知度：很多客户保单很多，保费较高，痛点：保单管理
B.满意度：众多消费者对保险购买满意度不够，痛点：没人服务
C.如果客户觉得以前买的很满意，要继续提问：您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
第5题
A.很多用户网站业务托管在IDC/公有云上，无法通过传统方案进行防护
B.IDC/公有云服务商，在及时响应等方面体验偏低
C.网站、APP、业务系统等漏洞频发，面临网安信/网监的通报压力
D.对于网站等漏洞问题，无法提前发现风险，并进行快速的修复
第6题
第7题
第8题
A.文字吸引眼球：当顾客来到你店铺，第一眼能看到的地是非常关键的，直接影响到客户是否继续往下看。所以，建议在店铺最顶端，最醒目位置，要放最重要的东西上去，也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理：产品描述要写得有吸引力，势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等，都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客，并试着融入他们，了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点，你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点：考虑到客户的对于收到产品的真实感受，我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任：顾客买各种产品，都是存在一个信任的问题，不了解不信任的产品，谁会去买。顾客希望买的明明白白，希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解，不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任，就要采取很多方法，全方位展示自己产品，让顾客全方位了解你的产品，最好越细致越好
第9题
A.不知道委托的交易专员是否靠谱
B.无法预知过户时间，费心思虑
C.准备的资料总是不合要求，花费很多时间反复沟通和处理
D.对于自己的贷款资质和额度不了解
第11题
A.催收时先了解客户的背景，逾期情况，经济来源。要循序渐进。
B.催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。
C.催收时应时时跟进，与客户保持联系，保持一个良性沟通。
D.催收时应注意保持通话效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。
