是
第1题
A.司机吃口香糖
B.提醒乘客系安全带
C.驾驶员仪容仪表
D.驾驶员行为规范
第2题
A.仪表
B.仪式
C.仪俗
D.仪容
第3题
第4题
A.不佩戴公司工牌
B.碍观瞻的奇装异服
C.整洁、大方,穿着简洁、雅致的套装
D.穿超短裙、低胸衫,吊带装、透明装等
第5题
第6题
A.扣0.1分
B.扣0.5分
C.罚款50元
D.罚款100元
第7题
A.仪容仪表
B.服务行为
C.服务语言
D.服务流程
第8题
A.行为逻辑
B.知识概念
C.行为规范
D.处事方法
第9题
A.服务满意度
B.服务差错率
C.仪容仪表
D.接通率
第10题
A.不得在公共区域化妆、整理仪容(包括补妆、剔牙、剪指甲等)。咳嗽、打喷嚏、打哈欠时应以手肘、手掌遮挡
B.不得私车公用
C.可以向客户传递不正确的楼盘信息
D.每个客户都是公司的客户,置业顾问离职或服务不当需更换的,由销售负责人进行安排,置业顾问不得自行分配客户
第11题
A.仪容仪表标准
B.七声
C.两到手
D.单据保存
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