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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

您的意思A我B明白，但C我不愿D那么做。A．当然B．当然C．当然D．当然

您的意思A我B明白，但C我不愿D那么做。

A．当然

B．当然

C．当然

D．当然

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发布时间：2021-08-08

更多“您的意思A我B明白，但C我不愿D那么做。A．当然B．当然C．当然D．当然”相关的问题

第1题

以下不属于客服服务禁语的是（）

A.请您大声点，这边听不清楚

B.请您文明用语

C.刚才您说的我没有听清，麻烦您再说一次

D.您没有明白我的意思吗

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第2题

下列选项中的哪些话符合技能素质要求-专业术语中的用“我”代替“您”的语言艺术（）

A.您把我搞糊涂了—我不太明白，能否再重复下你的问题

B.您搞错了—我觉得可能是我们的沟通存在误会

C.我已经说的很清楚了—难道我解释得还不够清楚，你还不明白我的意思吗

D.您听明白了吗—请问我的解释你清楚吗

E.您需要—我建议…… / 您看是不是可以这样

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第3题

以下哪个不是正确的再次确认话术（）

A.你说什么再说一遍

B.抱歉，刚才您说的问题没有听清，麻烦您再说一遍可以吗

C.抱歉，我不太明白，能否再重复下您的问题

D.抱歉，和您再次确认下，您是否是***意思吗

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第4题

处理谈判分歧的常用说法有()。

A.“贵方做法不像贵方公司奉行的政策”

B.“我们已尽了我方所能尽的努力，若贵方仍持不理解态度，我亦不会强迫您接受我们的观点”

C.“此事可以考虑”

D.“我听明白了贵方所述意思，待我方研究后再复贵方”

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第5题

在家长提出建议时，哪种话术是错误的（）

A.您可能有点误会，我们是这样的

B.不好意思，我没太听明白您的意思，请您再说一遍好吗

C.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快改正

D.感谢您的建议，希望您以后可以对我们继续监督

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第6题

营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。

A.告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话

B.直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂

C.用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话

D.用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题

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第7题

下列说法中，正确的是()。

A.“关于信用卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方我没讲清楚，如果有，请让我知道，我会再做一些补充”

B.“你明不明白”

C.“这个问题上个星期我已经讲过很多遍了”

D.“您明白了吗，可以自己操作了吗”

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第8题

患者男，26岁。就职于外资企业，性格内向、拘谨，做事认真，反复核对检查。近半年来出现与人讲话后，总怕别人没听清楚，反复问“您听明白我的意思了吗”，明知道没有必要，想摆脱但是做不到，因而特别痛苦。患者病前的人格特征是（）

A.分裂型人格

B.焦虑型人格

C.强迫型人格

D.冲动性人格

E.抑郁型人格

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第9题

下列说法不正确的是（）

A.说它贪玩吧，的确是啊，要不怎么会一天一夜不回家呢句中语气词用得太多，显得啰唆

B.老师说:我去开会。改为转述句为老师说，他去开会

C.胤恭勤不倦，博学多通中通是通晓、明白的意思

D.我忘记今天是妈妈的生日了！小学里，那些珍贵的记忆难以忘怀！划横线的词是近义词，但意思不完全相同

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第10题

请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后，要求外加4个面包和3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入帐单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说（）

A.“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。&rdquo

B.“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。&rdquo

C.“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗&rdquo

D.“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗&rdquo

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