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第1题
你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？这句话属于SPIN中的什么询问？（)
A.状况性询问
B.问题性询问
C.暗示性询问
D.需求确认性询问
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第2题
柴油机燃烧过程可能存在以下哪些问题（)
A.混合气形成困难，燃烧不完全
B.工作粗暴，燃烧噪音较大
C.排气冒黑烟
D.排气冒蓝烟、白烟
E.爆震
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第3题
以下问题行为中不属于心理性问题的是：（)。
A.言语障碍
B.歇斯底里行为
C.学习困难
D.撒谎
E.攻击性行为
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第4题
销售顾问要成为销售“老鸟”，技巧少不了。销售技巧SPIN介绍法的话术结构，分别是（)等部分组成。
A.背景和常见场景
B.问题或痛点
C.可能的不良后果
D.推荐解决方案及其效应
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第5题
以下哪些买家提问的问题是属于“红包无法用”问题场景？
A.红包怎么用不了
B.红包能退么
C.重拍用不了红包
D.支付的商品怎么没有用红包
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第6题
以下属于开放式问题的是()
A.请问去上海有哪些航班？
B. 你对我公司有什么看法？
C. 请问一下会议结束了吗？
D. 这个问题你认为如何解决比较好？
E. 请问您向喝点什么饮料？
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第7题
以下哪些买家提问的问题是属于“维修需求”问题场景？
A.可不可以维修
B.维修费用和运费怎么算
C.可以上门维修吗
D.返厂维修大概需要多久
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第8题
SDN能够解决传统网络遇到的哪些问题：（)
A.网络拥塞
B.设备太复杂
C.运维太困难
D.新业务部署太慢
E.造价高
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第9题
以下哪些买家提问的问题是属于“电子发票”问题场景？
A.电子发票怎么查？
B.电子发票怎么下载打印？
C.电子发票和纸质发票有什么区别？
D.电子发票怎么报销
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第10题
以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？
A.为什么拒绝退款
B.退款申请同意下哈
C.不是同意退货了，咋又拒绝了
D.退款怎么拒绝了
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第11题
以下哪些买家提问的问题是属于“微信支付”问题场景？
A.加个微信吧
B.可以微信支付么
C.我微信付款给你可以么
D.你微信账号多少
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