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[主观题]

在知识库配置答案时，我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。以上这种说法是否正

确？

答案

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发布时间：2022-03-06

更多“在知识库配置答案时，我们只需要引导买家去宝贝详情页面进行查看就可以了。以上这种说法是否正”相关的问题

第1题

关于关键词说法，以下选项中哪一个是正确的？A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来

A.A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可B关键词支持配置单个词或词组

B.B.建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等

C.C.关键词与官方知识库回复优先级一致

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第2题

关于关键词说法，以下选项中哪一个是错误的？

A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可

B.关键词支持配置单个词或词组

C.建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等

D.关键词与官方知识库回复优先级一致

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第3题

当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中

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第4题

自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高，只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案，所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述，以下哪一个说法是错误的？

A.最多可设置10个关键词或词组

B.词组可由多个词组成，买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接，比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”

C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组，如“99”、“99+2”，易导致匹配到宝贝链接中的数字，回复出错

D.关键词不支持图片答案和关联时效

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第5题

店小蜜有全自动和智能辅助两种模式，关于两者关系的描述，以下哪些选项是正确的？

A.店小蜜全自动是独立的虚拟账号在接待买家，智能辅助是依附在客服账号和客服一起接待买家，两种模式独立存在，互不影响

B.您只需要维护一个店小蜜知识库，就可以同时应用在两种模式上

C.店小蜜有全自动模式和智能辅助模式，只能二选一开启

D.要开启使用智能辅助，必须先开启店小蜜助手优先模式才能生效

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第6题

训练师小君已经配置了尺码表，但机器人还是回复给买家通用的答案，以下哪些原因可能导致这种情况出现？

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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第7题

在官方知识库配置问题答案时，以下哪些是可以操作的？

A.商品尺码

B.关键词

C.关联商品

D.添加图片

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第8题

以下哪些是在官方知识库配置问题答案时可以操作的？A.关联商品B.添加图片

A.A.关联商品

B.B.添加图片

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第9题

关于知识库的描述，以下哪个说法是错误的？

A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量

B.官方知识库答案配置条数无上限

C.订阅了美妆行业包，是无法使用尺码表的

D.自定问题划词，每个问题最多支持3个划词，每个划词最多10个字符

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第10题

在“咨询能否加急发货，买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案：第一次回复：亲，15点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发;第二次回复：亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~;第三次回复：亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~若消费者小微昨天已经催促过一次发货，今天一早又来催，请问系统应该回复以下哪个答案？

A.亲，15 点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发货

B.亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~

C.亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~

D.自动转人工处理

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第11题

为什么自动回复的答案不是我知识库中配置的话术？

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