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[主观题]

对于一个汽车服务企业，可以从（）、过程、结构、产出及影响等五个方面考察质量。

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发布时间：2022-06-05

更多“对于一个汽车服务企业，可以从（）、过程、结构、产出及影响等五个方面考察质量。”相关的问题

第1题

加油操作的流程是加油服务过程中操作的要点,这个过程并不是一个僵化的程序化的步骤,它的先后顺序可以根据实际情况来灵活运用,但每个服务环节的要领必须要按照企业统一的规范要求做到位。（)

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第2题

在公共服务供给中，从政府自己生产服务到服务外包，发动社会和市场力量参与公共服务供给，再到复

杂的混合式供给，公共服务的参与方之间经历了两次分工。第一次分工是将公共服务的规划者和生产者进行统合，我们称之为“公共服务生产的初次分工”。对于生产者不能直接有效生产的服务，它可以通过整合其他服务资源来生产，间接满足服务需求，这一过程我们称之为“公共服务生产的二次分工”。()

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第3题

服务流程图的作用在于（)来看问题。

A.帮助企业从细节的角度

B.帮助企业从过程的角度

C.帮助企业从客户的角度

D.帮助企业从战略的角度

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第4题

下列哪些可以作为一个配置项？

A.一个服务请求的电话

B.一个技术文件

C.一个事件

D.一个服务过程

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第5题

下列那一项可以作为一个配置项(CI)()

A.一个服务请求电话

B.一份技术文件

C. 一个事件

D. 一个服务过程

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第6题

对于一个旅游目的地来说，其旅游产品的品牌形象受哪些因素影响（)？

A.旅游消费者的“原生性”印象

B.客源市场组合

C.旅游收入

D.旅游企业的服务表现

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第7题

一种汽车要畅销，必须领导时尚潮流；一种汽车，只有把握流行趋势，才能领导时尚潮流；而一个汽车设计师如果没有良好的观察力，他设计的汽车就不可能把握流行趋势。以下哪项结论可以从题干的断定中推出？Ⅰ．一个畅销汽车的设计师，不可能没有良好的观察力。Ⅱ．一种没有把握流行趋势的汽车，不可能畅销。Ⅲ．一种没有领导时尚潮流的汽车的设计师，一定没有良好的观察力。

A.只有Ⅰ。

B.只有Ⅱ。

C.只有Ⅰ和Ⅲ。

D.只有Ⅰ和Ⅱ。

E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

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第8题

业务流程的定义是（）

A) 由一系列相互关联的任务所组成,实现一个具体的业务功能。一个流程可以由一系列服务来实现

B) 一组业务动作

C) 一个项目过程

D) 一个业务活动