题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
检查员工的仪表仪容,做好考勤记录并督导服务员工作是()的工作职责之一。
A.餐厅经理
B.餐厅经理助理
C.餐厅领班
D.值班经理
答案
查看答案
A.餐厅经理
B.餐厅经理助理
C.餐厅领班
D.值班经理
第1题
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备,并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第2题
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
第4题
A.点名报到,根据实际情况填写考勤表
B.检查所有人员仪容仪表规范
C.按岗位分工发放一定金额的零钞
D.总结前一天销售情况并进行通报排名
E.传达公司相关文件,讲解资费情况及当时工作安排
第8题
A.着装整齐,用七步洗手法洗净双手
B.掌握为重度失智老年人进行修饰仪容仪表照护相关知识与技能
C.提前与家属沟通,取得家属理解与配合
D.以上都需要