题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在确认收货15天内，因为以下哪种原因，买家有权申请退货或退款，来回邮费由卖家承担（)？
A.商品有质量问题
B.描述不符
C.未收到货
D.不喜欢了
答案
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（请给出正确答案）
A.商品有质量问题
B.描述不符
C.未收到货
D.不喜欢了
答案
更多“在确认收货15天内，因为以下哪种原因，买家有权申请退货或退款，来回邮费由卖家承担()?”相关的问题
第4题
A.提前购商品的库存无法单独锁定
B.提前购商品无法加入购物车进行合并付款
C.商品属于【定时上架】类商品，且，商品上架时间距离当前【48小时以内】
D.提前购商品成交额按确认收货时间计入
第6题
A.将当前季度的维修费用与前一阶段的业务进行比较；
B.对更替部件进行实物存货测试，以确定其存在性和价值；
C.对在机器维修账目中列支的维修部件进行分析，审查被更替项目数量的合理性；
D.对部件发票的测试抽样进行审查，以确认是否获得恰当授权、是否确实收货。
第8题
A.我需要周转交易资金，所以发货后请确认收货
B.我需要周转交易资金，所以需要你先确认收货
C.我需要周转交易资金，所以收货后请尽快确认
D.我需要周转交易资金，所以收到货就尽快确认
第9题
A.A.评价投诉时间过期了(消费者做出评价30天内,卖家可发起投诉)账户填写正确)
B.B.页面内容填写错误(需要确认会员提交订单,举证号等信息,聊天账户或聊天子
C.C.卖家还没有回评(投诉前台需要双方互评)
第10题
(1)如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？
A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。
B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。
C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接， 发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。
D.延长顾客的收货时间
(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？()
A.礼貌接待，并快速回应顾客。
B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。
C.与顾客沟通协商解决问题的方法。
D.查询原因，快速反馈给顾客信息。
(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？()
A.收到商品描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量问题
(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息？()
A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看
B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。
C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入
D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入
(5)如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？()
A.300
B.560
C.650
D.480
第11题
以下哪些控制措施能够防止订购数量超出公司需要？
A.一项要求在储存新收到的货物之前确认收货报告和装货单保持一致的政策；
B.一项要求在接收一批新的货物之前审查采购订单的政策；
C.当系统显示低库存水平时由采购部门自动重新订货。
D.在向采购部门提交采购申请书之前，由用户部门的一位监督人员审查所有采购申请书；
