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题目内容
（请给出正确答案）
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
答案
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第2题
A.为新系统制定审计计划。
B.推荐应予考虑的领域。
C.确定本过程是否得到高级管理层的支持。
D.指导重新设计的流程的实施。
第3题
A.各类支付介质五花八门，发行者众多，使用的辅助工具、处理流程与应用规则和规范也均不相同。
B.用户可以随时查阅支付结算信息、资金余额信息。
C.涉及人员、部门等众多因素。
D.不是一种即时的结算，企业资金的回笼有一定的滞后期， 降低了资本周转效率。
第4题
A.患病肾脏仍保持正常大小
B.慢性间质性炎症缓慢进展
C.肾小球周围纤维组织增生
D.肾的表面瘢痕深而不规则
E.肾盂的纤维化和慢性炎症
第6题
以下哪一个不是数据仓库管理的内容？()
A 元数据管理 B 数据仓库管理 C 数据管理 D 系统管理模块
第11题
企业流程再造(Business Process Reengineering，BPR)是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。()
