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答案
BC
更多“为什么使用易美亚产品后个别顾客皮肤出现皮肤干、痒、痘痘、起皮现象（）”相关的问题
第1题
A.询问：那您平常是如何使用89和后续产品的呢
B.解释：您的搓泥主要是由于护肤品中，部分停留在皮肤表面发挥作用的成分所产生的
C.建议：建议您每周用薇姿喷雾做3-4次水膜湿敷，帮助补充水分和软化角质
D.建议：建议您使用完89，面部还保持湿润的时候，即刻使用后续产品（保湿精华等）
第2题
第8题
A.同一批次多台或全部出现相同或相似的质量问题
B.上市时间未超过半年的新产品出现非常规质量问题（通过更换配件无法解决）
C.产品安装后保修期内出现零件损坏机器无法正常使用
D.个别产品出现开箱不良或短期内出现滤芯异常等问题
第9题
A.1、原先使用什么品牌产品呢（了解顾客的消费能力）
B.2、想要得到哪些方面的改善（想要什么效果的产品）
C.3、家里还剩下些什么产品（为连带做铺垫）
D.通过黄金三问了解顾客肌肤及需求后，推荐适合的产品来满足顾客
E.怎么确定适合的产品你的皮肤知识+你的产品知识+顾客的需求+顾客的消费能力=适合顾客的产品
第11题
A.是正常反应，炎症后色素沉着
B.是正常反应，顾客面部斑返出来了
C.是非正常反应，顾客产品未正确使用
D.是非正常反应，顾客面部斑没做干净
