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（请给出正确答案）
[判断题]
限速问题通用解释口径的第三步：推荐提速包。针对未办理过“飞悦自动提速包费用减免10元（6个月）”优惠的客户，推荐办理该活动，如用户对解释不认可，再提交工单，同时需要在工单中注明是否已介绍此优惠活动（）
答案
是
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第1题
A.第一步：主动连接用户路由器测速
B.第二步：网速对比并给用户展示
C.第三步：让用户亲自连接体验
D.第四步：利用品质、价格和服务优势说服用户购买千兆路由器
第2题
第3题
A.提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题
B.有升越级意向的立投诉工单。如无升越级意向，按口径解释2次不接受的，委婉挂机
C.转投诉专席处理
第4题
A.第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗。我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.第三步：上报对应班长或领导。
