首页 > 计算机类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在客户服务管理-业户报修检查指标中每月对报修情况进行统计，维修完成率98%，报修回访率符合要求，满意率达（）

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

答案

C、90%

发布时间：2023-04-12

更多“在客户服务管理-业户报修检查指标中每月对报修情况进行统计，维修完成率98%，报修回访率符合要求，满意率达（）”相关的问题

第1题

对业户提出的报事报修，几小时内回复处理措施或与客户预约处理时间（）

A.0.5小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

点击查看答案

第2题

根据《敏捷物业星管家服务作业指导书》，如业户投诉、报修在当天处理完毕的。星官家应在处理完小时内回访（）

A.12

B.24

C.36

D.48

点击查看答案

第3题

管家接报业户服务需求后钟内录入系统（联系方式为报修人的信息）（）

点击查看答案

第4题

关于电话报修要求以标准服务用语礼貌接听；明确业户诉求，不用做好记录；只要能复述诉求内容，核实是否遗漏；1小时内反馈业户（）

点击查看答案

第5题

每月（）日前，客户服务部负责汇总本月业主提出的相关意见，分析总结对本管理区域内各类业主意，统一制定并落实改进措施，编制《月度业户家访工作记录分析表》

A.15

B.20

C.25

点击查看答案

第6题

安全防护设施管理要求：检查警示牌有无损坏，是否固定牢靠，损坏报修设备人员及时处理，作业区配合，做好闭环；警示牌要保持清洁，表面无油污、灰尘；检查周期为每月一次，每月10号前完成（）

点击查看答案

第7题

业户访谈主要指对有重大投诉、反复报修等情况业户的必要回访及对特殊群体业户的访谈（）

点击查看答案

第8题

除了证券公司风险控制指标体系中主要的风险控制指标之外，证券公司经营、为客户提供的，应当符合中国证监会对该项业务的风险控制指标标准。（）

A.证券自营业务；融资或融券服务

B.证券经纪业务；融资或融券服务

C.证券自营业务；资产管理服务

D.证券经纪业务；资产管理服务

点击查看答案

第9题

公司《安全生产集中整治实施细则》中，哪项不是大型机械设备的安全管理风险需采取的措施（）

A.分公司每月开展大型机械设备专项检查，检查覆盖所有大型机械

B.每季度组织项目安监人员、机械设备管理工程师开展1期起重机械实操培训

C.项目每月对中建众力建筑机械委托管理情况进行考核打分并上报公司

D.引进第三方检测服务，并定期对所有设备进行检测、评估

点击查看答案

第10题

报事报修流程是否正确（客户服务-报事报表-新增-报修-选择管理区域）（）

点击查看答案

第11题

物业的品质部主要负责服务品质检查、报事报修云平台管理、园区共享会议室预定、库房管理、综合事务（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP