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[判断题]
航班延误需要二次开门，乘务员要严格按照《客舱乘务员手册》1.2.3章节，执行舱门再次开启程序（）
答案
是
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第1题
A.特殊时期，需强化作风纪律，提高安全意识，防止忙中出乱、闲来麻痹、慌中出错
B.操作舱门必须两人在场，开门前按照所飞机型的《乘务员正常开机门注意事项》逐项确认
C.遇有特殊情况二次开门时，要严格落实报告及互检制度，避免滑梯非正常放出事件发生
第2题
A.严格落实机门分离器操作程序
B.开门时，必须两人在位，逐项落实《乘务员正常开机门注意事项》
C.旅客登机后，乘务组及时完成出口座位旅客确认工作
D.旅客登机/下机、载客加油、航班延误等情况时，乘务组落实门区监控
第3题
A.30 30
B.20 30
第4题
A.根据历史数据统计，2月-3月是空勤登机证遗失的高风险期
B.主要存在的问题为：乘务员未按照要求自查证件、证件错拿、二次进场未确认、飞行箱未按要求上锁、存放等高风险点极易发生
C.云南分部今年也曾发生过因二次进场未确认证件的在位而造成航班最低编制飞行
D.运行中严格管控，严格落实防范措施，杜绝发生错拿、错放、丢失等差错，杜绝登机证遗失
第5题
A.夏秋季容易出现大风，低云、雷雨等恶劣天气，是空中颠簸的高发期
B.受疫情防控影响，将面临机型变更频率大，航线结构、航班时刻调整多，特殊衔接航班增多等特点
C.雷雨季航班延误、备降频发，二次开门、机门分离器操作风险增大
D.受换季天气影响，旅客机上突发身体不适，及航班延误所带来的客舱不安全因素明显增加
E.以上均正确
第6题
A.新乘务长对不正常航班缺乏统筹安排和预判
B.对旅客信息保密性不重视
第7题
A.飞行中涉及到任何安全操作必须严格按照SOP流程落实
B.特别注意舱门操作、紧急出口确认
C.无需时刻绷紧安全这根弦，保持状态
D.严防人为原因的不安全事件发生
第8题
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
第10题
航前客舱设备检查应严格按照客舱设备检查单执行，如检查中发现客舱设备不满足要求，应该()。(出自《客舱乘务员手册》第十二章)
A.通知工程维修人员核实设备是否可用，如工程维修人员检查正常可用，可继续执行航班，此时客舱经理(乘务长)应将此信息通报给机长，并记入客舱记录本。
B.要求机务人员对问题设备进行更换，否则拒绝放行。
第11题
A.严格机门管控，避免旅客误触
B.加强客舱巡视，尤其关注老年旅客、特殊旅客等
C.加强客舱秩序维护，特别是长时间延误地面等待期间
