题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户到店换电池时，网点老板一定要检测下电池电压。若测试用户的电池电压为“0”，应（）
A.立即给用户换新的满电电池
B.拒绝换电
答案
B、拒绝换电
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（请给出正确答案）
A.立即给用户换新的满电电池
B.拒绝换电
答案
B、拒绝换电
更多“用户到店换电池时，网点老板一定要检测下电池电压。若测试用户的电池电压为“0”，应（）”相关的问题
第1题
A.我们是按公司政策执行，你吵我也吵
B.不能跟用户争吵，他吵就让他吵，不理他
C.先安抚用户情绪，必要的时候换一个人处理
D.不能让店里人吃亏，大家一起帮忙跟用户争辩
第2题
A.要做好电池的充电工作，习惯将电池充满，一周没有使用的要及时布电
B.定期将电池全部放电，以确保电池的活性
C.要形成周期购置电池的习惯，应该1~2个月新购置一块电池进行更换
D.出警时一定要带上充电器
第3题
A.①②③④
B.①③②④
C.①④③②
D.①④②③
第4题
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
第5题
第6题
第9题
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
第10题
A.消毒期间，确保周围人员无抽烟或者其他火源的情况
B.喷洒前打开全部卷帘门，以及主控操作间和配电操作间的门
C.喷洒时不要在下风口喷洒，同时不要直接喷洒到电池电容器件上
D.喷洒结束后酒精喷壶不得放在换电站内
E.单次消毒的喷洒量不得超过150ml
