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题目内容
（请给出正确答案）
A.解释当前主推金融分期业务，说明清晰，准确。能提醒客户注意金融分期的分期金额及抵扣时间、套餐生效时间
B.5G套餐业务，介绍准确、清晰、易懂；观察营业员是否向用户提醒套餐流量超出如何收费信息
C.营业厅员进行携号转网资格查询和授权码申请操作均正确
答案
C、营业厅员进行携号转网资格查询和授权码申请操作均正确
更多“业务咨询应答是否规范（询问分期、5G套餐及携号转网业务内容，记录答复情况。）（）”相关的问题
第1题
A.可以降档办理分期，套餐值不变即可
B.严禁超利润包装及虚假受理行为，违规受理按超利润考核
C.严禁取消5G包、终端增值包来办理分期业务
D.不允许提前3个月以上(剩余月数>3个月，不含3个月)解约原分期续办新分期
第3题
A.通过5G终端操盘拉动分期业务发展，提升终端的5G号卡搭载率，拉动高值合约
B.以新入网5G套餐占比为抓手，通过应用提升高值融合套餐销量，帮助代理商多卖终端，形成渠道5G业务的销售能力
C.加快推进存量4升5，套餐升档，加5G升级包，拉动存量收入
第4题
第5题
A.不可以，办理分期后属于降档
B.可以，直接办理直降1150档次
C.可以，但是用户要升级至5G畅享199元套餐
D.可以，根据2019年12月套餐总体实收费用办理直降金额分期
第7题
A.5G网络覆盖可查、5G终端服务提醒、5G套餐升级提醒、5G业务宣传规范
B.合约规则提醒
C.尊重用户的真实意愿
D.可更改其他在售套餐
E.提供高中低档套餐服务
第9题
A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端；非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
第11题
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.不能限制5G用户更改其他在售套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
