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（请给出正确答案）
[判断题]
客户表示无法发送短信，基础功能中有因发送垃圾短信功能关停，此情况只能建议客户到业厅申请开通具体营业厅为准（）
答案
是
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是
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第3题
A.未按照与业务部门规定的时间完成业务上线，造成客户无法正常使用业务产品
B.因手机病毒传播造成的问题
C.客户因发送非发短信，彩信，进入短信、彩信的黑名单而引起的使用问题
D.营销方案赠送的其他实物，礼物质量不合格
第5题
A.手机银行APP预约，已开放人民币、外币预约；不可选择新钞和券别
B.PP端预约信息初始状态均为待受理，经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求，修改预约记录的状态，并点击提交并发送短信，系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信
C.PP端预约信息，经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后，未点击提交并发送短信，则该条记录的操作栏显示已提交，但客户无法收取最新预约状态的短信提示
D.经办员可通过本功能手工登记预约信息，柜面手工登记的预约信息，无论经办人员修改为何种预约状态，系统均不会发送结果短信，因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达
