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更多“顾客来电预约19年购买的惠而浦热水器维修，表示已经地板上面全都是水，想要今天上门，受理员核实系统最快只能安排明天上门，下列选项正确的是（）”相关的问题
第1题
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
第2题
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
第3题
A.客服告知不可以安排，正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急，可加急，正常告知顾客，不可加急，正常与顾客约定下个周期上门，不认可，任务单跟进
第7题
A.查询订单显示未签收，建议消费者等待48小时查看短信进行预约，或者通过微信自行预约
B.查询订单显示未签收，不用等待，直接反馈电商催签
C.查询订单已签收，直接帮消费者在在线预约
D.查询订单已签收，建议消费者通过微信公众号或者短信自行预约，消费者不接受可协助预约
第10题
A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡，后由于个人原因不喜欢了，双方因退货无法协商一致，顾客要求先行赔付
B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发，出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样，后双方因为服务态度不满意无法协商一致，顾客要求先行赔付
C.顾客统一收银购买沙发，商户逃场导致未送货，顾客要求商场退货
D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡，后由于商户资金链断裂无法给顾客供货，顾客要求先行赔付
