被取消资深客房服务员的员工，3个月内不得重新报名参加评选（）

第1题

资深客房服务员需要在（）个月内无清洁卫生质量的相关投诉

A.6

B.3

C.12

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第2题

资深客房服务员考核期为（）周

A.4

B.3

C.2

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第3题

以下哪些人，客房服务员可以帮其开门（）

A.洗衣房员工

B.工程部员工

C.客人的助理

D.客人的朋友

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第4题

()督导客房服务员及清洁杂工的工作，负责所辖员工的工作安排与调配。

（)督导客房服务员及清洁杂工的工作，负责所辖员工的工作安排与调配。

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第5题

客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

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第6题

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（)卫生间。A.公共B.员工指定C.开放D.

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用()卫生间。

A.公共

B.员工指定

C.开放

D.非公共

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第7题

当项目被红牌时，相应处罚措施不包括（）

A.项目经理在公司红黄牌对标学习会上做检讨

B.取消项目所有人员评先评优资格

C.取消相应单位工程部、安监部评先评优资格，工程、安全部门负责人及分管生产、安全的领导当年不得提拔

D.专业管理级以上人员在6个月内职级不予以调整

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第8题

在清洁住客房时，服务员不得使用或()房内电话，除安全等紧急情况之外。

在清洁住客房时，服务员不得使用或（)房内电话，除安全等紧急情况之外。

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第9题

关于仲裁裁决不予执行和撤销，说法正确的是（)。

A.仲裁的程序违反法定程序的，当事人只能申请撤销仲裁裁决，不得申请不予执行仲裁裁决

B.当事人申请撤销仲裁裁决的，应当在收到裁决书之日起3个月内提出

C.当事人可以向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销仲裁裁决

D.仲裁裁决被人民法院依法撤销后，当事人就该纠纷不得再行申请仲裁，只能向人民法院起诉

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第10题

在客房的清洁保养中,下列（）是正确的做法

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

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第11题

对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”，以及开户行核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位，不得为其开户。开户行应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在3个月内暂停其业务，逐步清理。()此题为判断题(对，错)。

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