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题目内容
（请给出正确答案）
A.制度、规定：中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币 纸币行业标准》、《不宜流通人民币 硬币行业标准》
B.残缺、污损人民币以及小面额人民币兑换窗口标识
C.服务承诺：无偿兑换残缺、污损人民币；无偿提供券别调剂服务
D.推诿或拒绝无偿兑换残缺、污损人民币和无偿提供券别调剂服务的监督举报电话
答案
ABCD
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第1题
银行业金融机构应完善反假货币服务设施，在营业网点配备()。
A.本单位及上级部门投诉电话号码
B.符合质量标准的鉴别仪
C.货币宣传资料
第2题
A.营业网点
B.营业网点柜台
C.营业网点非现金区
D.营业网点现金区
第3题
A.营业网点
B.营业网点柜台
C.营业网点非现金区
D.营业网点现金区
第4题
A.基层营业网点、柜面业务岗位
B.重点营业网点、柜面业务岗位
C.基层营业网点、重点业务岗位
D.重点营业网点、重点业务岗位
第5题
A.基层营业网点、柜面业务岗位
B.重点营业网点、柜面业务岗位
C.基层营业网点、重点业务岗位
D.重点营业网点、重点业务岗位
第8题
A.无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话
B.残缺污损人民币兑换办法
C.不宜流通人民币挑剔标准
D.“零钱、残缺污损人民币兑换窗口”牌匾
第11题
A.产品保障
B.产品发行方
C.预期收益
D.相关风险
