在咚咚接待过程中，类似于推销广告的顾客，可以将其列入黑名单处理（）

第1题

在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍

在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

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第2题

服务接待中那些做法正确呢（）

A.急功近利，推荐商品，把商品推销出去

B.接待过程中多与顾客沟通

C.先介绍商品的FAB

D.不能满足顾客需求时，进行顾客需求登记，并反馈解决方案

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第3题

顾客未下单前售前接待需要做的事（）

A.熟悉产品

B.了解活动玩法

C.简单应付顾客

D.推销店铺产品

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第4题

在服务购买决策过程中，消费者收集信息的途径就主要有______

A.消费经验

B.广告

C.口碑信息

D.推销促销

E.报刊杂志

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第5题

在店堂推销过程中如何判断顾客类型，怎样提高销售效率？

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第6题

在推销洽谈过程中，拒绝顾客的主要方法包括力所不及拒绝法与委婉拒绝法两种。（)

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第7题

不管是谁做推销，哪怕是世界第一的推销高手，在推销过程中，被顾客拒绝的次数远远大于被顾客接受的次数所以，我们要懂得一个道理：拒绝是顾客的本能反应，被拒绝很正常（)

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第8题

倾听性原则是指推销人员在推销洽谈过程中，不要只向（）传递（）信息，而是要注意倾听顾客的（）与（）。

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第9题

企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有( )。

A.公关性

B.针对性

C.灵活性

D.复杂性

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第10题

在产品的投入阶段，顾客对新产品比较陌生，促销的主要目的应是将新产品的信息告诉顾客，使其了解、熟悉该产品，激发顾客的初始需求。在这一阶段，（）都很重要

A.人员推销和公共关系

B.广告和公共关系

C.广告和人员推销

D.销售促进和公共关系

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第11题

产品企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（)

A.公关性

B.针对性

C.灵活性

D.复杂性

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