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[判断题]
《顾客接待》，关于“购买工服的步骤”，下列说法对选“A”，错选“B”。 内部购买工服的折扣规则一律是原价基础上7折（）
答案
是
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第1题
A.全体店员上班期间必须着统一颜色.款式的华为工服（若店员未穿工服接待顾客，则此项扣分）
B.店员在门店营业期间不得穿着工服时下身穿短裙、短裤、拖鞋
C.店员在门店营业期间可佩戴夸张首饰
D.店员在门店营业期间去要佩戴工具包
第2题
A.顾客进入门店1min内立刻被语言接待，话术不限
B.店员在门店营业期间穿着工服时，下身不能穿短裤、拖鞋，但可以穿短裙
C.顾客需要店员帮忙调试电话，店员使用手机拨打客户电话
D.顾客进门时店员正在吃早餐，立刻放下食物进行接待
第3题
A.3~4cm
B.5~6cm
C.10-11cm
D.15~16cm
第4题
A.60s
B.75s
C.90s
D.120s
第5题
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
第7题
A.上班时间必须统一着装工作服、佩戴工牌，必须保持工服的干净和整洁。如果休息需要来售楼部接待的，请按照上班要求穿着，违者罚款100元/人
B.女士着装必须统一工作服搭配黑色丝袜、深色高跟鞋、深色低跟单鞋、深色运动鞋、深色休闲鞋。违者罚款100元/次
C.男士必须统一工作服，系领带，黑色皮鞋，黑色中筒袜（不得穿着船袜和白色袜子）。违者罚款100元/次
D.春秋两季可适当加不同颜色不同款式的短款西服或者黑色短款针织衫
第8题
A.下班后不得着工服或着工服、穿拖鞋在园区范围内随意走动、吸烟、喝酒、打骂嬉笑
B.任由工作场所内外来人员随意使用电脑等办公用品
C.对一位客户过分亲热或长时间倾谈，而冷待了另一位客户
D.下班后不得利用职务之便进行与公司无关的房屋租赁或从事第二职业
第9题
A.儿童咳液内含麻黄，不建议儿童自行服用，建议在医师的指导下进行服用
B.儿童咳液3岁以下的小宝宝是不能服的
C.儿童咳液适用于小宝宝肺热中后期进行服用，多表现为感冒好了，但是咳嗽还没有好
D.顾客购买儿童咳液，发现瓶底有沉淀，考虑和产品变质有关，建议立即停服
第11题
A.微笑行动必须准备妥当再开始刷脸验真,验真过程中不要脱离镜头
B.微笑行动拍照时候不能戴口罩
C.下暴雨天气可以不用拍照上传
D.拍照必须要有本人的脸、工服、头盔、口罩
