请判断CR操作是否正确：客户来电反馈GA4-1.3T尊享版经常无法启动，2018.7.19购车起至今维修3次仍未成功。客户第一次来电时已为客户登记出单反馈（工单级别为C：未结案）。现客户再次来电表示车辆已经更换过发动机线束和TCU，还有变速箱控制器单元，但问题依然出现，要求厂家处理，否则联系315处理。CR解释安抚并登记催单，工单级别与前工单一致（）

答案

是

发布时间：2023-04-08

更多“请判断CR操作是否正确：客户来电反馈GA4-1.3T尊享版经常无法启动，2018.7.19购车起至今维修3次仍未成功。客户第一次来电时已为客户登记出单反馈（工单级别为C：未结案）。现客户再次来电表示车…”相关的问题

第1题

请判断CR操作是否正确：客户来电反馈表示2019年7月底在德昌汽贸城（非传祺授权4S店）购买一台GS8-320T-豪华智联版，但至今店端未提供合格证导致客户无法上牌。CR解释强调厂家与二网的关系，无法处理二网问题并引导客户与二网所属的4S店反馈（）

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第2题

请判断以下场景CR操作是否正确：客户王先生使用02022120235来电反馈其公司名下一台车辆出现发动机漏油问题，要求厂家跟进并回复来电号码。CR如实登记客户需求并出单反馈。工单界面栏-联系方式填写为（）

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第3题

请判断CR操作是否正确：客户来电争议发动机异响问题维修多次仍没有解决要求投诉。CR登记工工单类型为请求单（）

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第4题

指定直播版客户换4K机顶盒可预存120元话费，赠送1年特惠包。影视包新增10元特惠包（含回看和部分影视点播）；新增20元尊享包（含优享+169专区）。是否正确（）

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第5题

客户表示不想要尊享服务包，下列回复正确的是（）

A．可以的，您只要在现有的车价基础上增加10%的价格就可以不用购买尊享服务包，不过您也无法享受3年6万公里的质保等服务B．您去别的平台买车光购车服务费就要收您9个点，如果您贷款的话至少还得挣您15个点以上的金融附加费，这些费用在优信都没有C．这是我们的标准收费，是您在优信购车必买的D．在优信购车绝对收费透明，不会包含任何隐形的收费，这个尊享车主服务包是您在优信买车必选的服务项目，而且这个尊享车主服务包是非常划算的，您买的毕竟是一台二手车，车的年份越久故障率越高， 3年内修车优信都给你包了。如果您真的喜欢这台车的话，我跟领导申请一下，在车价给您便宜一些

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第6题

客户来电反馈车辆无法启动申请救援，工单类型选择：C（）

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第7题

以下关于优选版与尊享版描述错误的是（）

A.优选版的整体操作与尊享版相同，客户自主进入的渠道也相同

B.优选版的售卖价格为1999

C.尊享版目前仅针对有企业执照和对公账户的客户可以开通

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第8题

客户来电反馈车辆无法启动，接收工单后首先应做的是（）