题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）
A.顾客一进店，营业员马上紧跟服务
B.要说好第一好话
C.拿递商品时要适时主动
D.营业员要自始至终保持文明礼貌
答案
顾客一进店营业员马上紧跟服务
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（请给出正确答案）
A.顾客一进店，营业员马上紧跟服务
B.要说好第一好话
C.拿递商品时要适时主动
D.营业员要自始至终保持文明礼貌
答案
顾客一进店营业员马上紧跟服务
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第4题
医药营业员营业中的服务接待工作指 ()
A.拿递展示商品
B.介绍商品
C.包扎递交商品
D.计价收款
E.以上均是
第6题
A.拾金不昧，价值较高，主动交公，影响较大的
B.发生突发事件，或发现事故苗头及时采取果断措施，制止事态发展，防止重大事故的发生，使公司避免重大损失的
C.在公司经营管理中，开拓进取，敢于创新，为规范管理，提高服务质量，增加经营收入做出显著成绩，或有突出贡献的
D.在工作中，为顾客提供细致、周到的服务，多次受到顾客表扬，在顾客中树立良好口碑的
第7题
A.保险公司的营业场合应当设立醒目的服务标记牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设立投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标记卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当涉及征询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
