题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
店面接待的过程中不能出现以下的情况的是（）
A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户
B.在他人接待时，不随意插话或打断
C.当自己不知道的时候，可以直接和客户说自己不知道
D.店面接待后尽可能送客上车
答案
C、当自己不知道的时候，可以直接和客户说自己不知道
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（请给出正确答案）
A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户
B.在他人接待时，不随意插话或打断
C.当自己不知道的时候，可以直接和客户说自己不知道
D.店面接待后尽可能送客上车
答案
C、当自己不知道的时候，可以直接和客户说自己不知道
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第1题
A.客户看车时未拒绝服务，双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
第3题
A.店面接待所有获取委托的渠道里成功率最高的
B.成功的店面接待会给客户很好的第一印象，从而赢得客户认可，顺利促成成交
C.店面接待是塑造公司品牌形象，展现专业性的良好平台
D.门店接待的业绩最高
第4题
A.店面接待是所有获取委托的渠道里成功率最高的
B.通过店面接待获取的客户,成交率一定高于其他途径
C.成功的店面接待会给客户很好的第一印象从而赢得客户认可,顺利促成成交
D.店面接待是塑造公司品牌形象,展现专业性的良好平台
第6题
第8题
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
第9题
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
