题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下开场话术合适的是（）
A.喂，李小姐吗
B.Hi！罗小姐，我是建行银行增值服务小组的小陈
C.您好！请问是肖小娥，肖小姐吗
D.您好！我是建行银行的小陈，想给您介绍一个我们的活动，您OK吗
答案
C、您好！请问是肖小娥，肖小姐吗
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A.喂，李小姐吗
B.Hi！罗小姐，我是建行银行增值服务小组的小陈
C.您好！请问是肖小娥，肖小姐吗
D.您好！我是建行银行的小陈，想给您介绍一个我们的活动，您OK吗
答案
C、您好！请问是肖小娥，肖小姐吗
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第1题
A.未提前预约，仅以自己方便，未考虑客户
B.未提前预约
C.忽略客户已预约时间
D.话术没问题
第6题
A.业主不诚心委托钥匙，就不再要求委托钥匙
B.掌握业主心理特点
C.熟记收钥匙话术
D.每次见业主时机合适必谈收钥匙
第7题
A.不用自己做表格，我自己记得住就行
B.上面领导让我打什么客户就打什么客户，没高意向、KPI也不够也行
C.所有的名单开场接洽全部都用一种话术，不用更改
D.高意向应该3天内拨打
第8题
第9题
A.怎么解决学员的问题，比如:三要素，四部曲，五话术
B.可以增长什么样的知识，比如:五星教学法、库伯学习圈
C.能带来什么样的好处，比如:快速审稿、绩效翻番、谈判技巧
D.对待工作态度更加认真，比如:敬岗爱岗、主动积极、热情热爱
第10题
A.那太合适了，您这话费可以免费用宽带了
B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢
C.您的微信多少，我加您个微信，拍给您看看，再跟您详细介绍一下
D.以上不都是
第11题
A.亲爱的，客户也是第一次遇到宝妈这样的反馈，咱们大人看护时候也是需要担负好监护责任喔
B.亲爱的，很抱歉发生这样情况，客服比较关心的是宝宝现在的情况有好一些嘛
C.亲爱的 这个透明处是抛弃贴设计，是在背面拉拉裤的外面，正常情况下不会伤及到宝宝皮肤呢
