题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于长期跟进的客户，您觉得正确的做法是（）
A.用新的话术盘库挨个打一遍
B.梳理所有的客户资源
C.抱怨客户为什么还不报名
D.大胆跟进拒绝或者曾经拒绝过你的客户
答案
用新的话术盘库挨个打一遍梳理所有的客户资源大胆跟进拒绝或者曾经拒绝过你的客户
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（请给出正确答案）
A.用新的话术盘库挨个打一遍
B.梳理所有的客户资源
C.抱怨客户为什么还不报名
D.大胆跟进拒绝或者曾经拒绝过你的客户
答案
用新的话术盘库挨个打一遍梳理所有的客户资源大胆跟进拒绝或者曾经拒绝过你的客户
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第1题
A.反正客户天天都是这个时候催报表的，不用理会
B.已经在做报表了，做好立刻发给他即可，不用急着回复
C.预计10分钟后可做完报表，立刻回复收到，正在做，稍等10分钟
D.回复收到
第2题
A.既然不想要，当时就应该说清楚，跟你说清楚了又说不想要
B.这个理财收益一直是这个价格的，你去任何银行购买都是一样的
C.如果您觉得理财产品收益不合适，没有关系，我马上帮您撤销
第4题
第5题
A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工，由于工单未在未完工状态中出现，网点默认已处理，导致工单超时后仍未进行处理
B.由于特殊工单的产生，服务网点未能对工单作出一个有效解决方案，供用户参考，导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式，网点觉得用户太难缠的一个处理阶段
C.对于工单的时效性不敏感，由于网点自身人手等问题，工单多次进行非用户主动性改约
D.由于网点信息员本身原因，沟通不到位，文件不清晰
第6题
A.把握住意向客户，跟进客户完成下单
B.第二天晚班或休息，可以有其他同事帮忙跟进客户下单
C.该买的都会买，不管你怎么联系也不一定有什么用
D.每天按部就班，到了下班点及时关机回家，有什么问题明天再说
第7题
A.因主管部门要求，必须要真实委托，所以需要您签署租售委托书
B.只有当您签署委托，我们才能将房源在线上和多渠道进行推广，增加销售几率
C.应当给予客户应有的尊重，不签署委托虽然成交周期会变长，但通过我们的专业和努力，仍然可以成交
D.对于委托协议，我们会有专人保管，保护您的隐私
第8题
A.既然不能承受高风险，自然也就不能获得高收益
B.收益这个东西和风险是呈反比的，在投资领域一向是风险决定收益，那么您可以选择投资高风险高回报的基金项目
C.您的想法很常见，谁都希望风险小一点，收益多一点的对吧。
D.我有好几个客户都提过跟您一样的想法
第9题
第10题
A.嗯，我很理解您现在的想法！您看您基金都买过的，看来您是一个很有投资意识的人，事实上基金定投跟基金不一样的，它是每个月分批投入，在高点也有买入，在低点也有买入，这样分摊了成本，风险也就变得很低了，您觉得我说的有道理吗？
B.那先生/女士您很有投资经验了，这个产品最大的优势就是在跌的时候可以赚取份额，涨的时候可以赚钱，分散投资风险。适合长期持有，我们这产品是从几百支基金中挑选出来的，您今天可以办理一份对比一下，您每月是投1000还是3000元？这是申请单，您填一下。
C.投资有风险，入市需谨慎。
