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[单选题]

关于进港滞留时效件说法正确的是()

A.派送日期小于或等于当前日期的就算作为滞留时效件

B.当滞留时效件较多时需要联系调度及时安排干线,防止场地爆仓

答案

B、当滞留时效件较多时需要联系调度及时安排干线,防止场地爆仓

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第1题

滞留再派快件再次派送时需要注意哪些()

A.快件是否超承诺时效

B.该件是否有时效类工单

C.是否有客户自助发起的时效类指令

D.派送时电联客户后派送

E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作

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第2题

时效件(客诉件)交接后,最迟最迟多久派送()

A.次晨在12:00前

B.在终端承诺时效内

C.出仓2小时内派送(或真实滞留)

D.当天派送就可以了

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第3题

接到到催派工单时,发现快件已超承诺时效,准时出仓且无任何滞留,同时已超出出仓的班次时效,工单处理员应该如何操作()

A.直接通知收派员巴**

B.直接滞留67入仓

C.滞留件盘点,至少两三分钟后出仓,通知收派员在2小时内派送巴**

D.预约客户派送

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第4题

关于巴**通缉,无需点击情形,以下说法正确的是()

A.已出仓至业务手上(含滞留未回仓)

B.派件地址为港澳台或海外的快件

C.发起快件时效-时效需求-要求再派的工单,无需点击

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第5题

时效外投放丰巢(125),便利店(657)产生的“超时滞留”以及客户超48小时取出所产生“延误派件”,仍会界定延误派送()
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第6题

以下哪种场景不会界定延误派送()

A.快件在产品承诺时效前派件

B.周末到件客户放假,时效内滞留65,周一派送

C.快件在系统规划派件时间(2小时)内派件

D.快件在出仓2小时内投便利店,但未做合作点交接操作

E.晚班到件客户已下班,直接滞留7,次日01D出仓2小时内派送

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第7题

客入线查询二段604单号,状态显示为“滞留件交回仓管,5,暂未联系上客户(电话无人接听/无法接通/关机/上门未找到客户) (客户原因) ”,现客户催件,要求尽快安排派送,请问以下工单发起正确的是()

A.快件时效——时效需求——优先派送

B.客户需求——服务变更——更改派送时间

C.服务体验——派送服务——需求变更不及时

D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求

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第8题

到达派件网点时未超快件承诺时效,如已在快件承诺时效内上门派件或滞留客户原因代码11、82、91,责任由()承担

A.派件方

B.寄件方

C.中转环节

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第9题

关于时效类工单归类规则,发起时效需求工单,时效内有客户原因的滞留代码,但实际派件时间超出承诺时效,工单应归类为()

A.时效延误

B.时效需求

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第10题

以下关于催派说法正确的是()

A.无理由不派送,出发部门可以上报拒绝派送差错,30元/票

B.若呼入判为有责投诉,星级服务分扣分10分/票

C.未进行100%派送交接会导致催派

D.按班次出车,100%滞留件盘点清理,做滞留标记

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