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题目内容
（请给出正确答案）
A.要求客户本人提供身份证查询，柜员审核客户身份无误后，手输账号为客户办理查询
B.审核客户身份证件，确认为客户本人持证件办理，要求客户办理挂失，挂失后凭借介质和客户有效身份证件为客户划介质进行查询
C.拒绝为客户办理相关业务
D.直接为客户办理查询
答案
ABCD
解析：审核客户身份证件确认为客户本人持证件办理要求客户办理挂失挂失后凭借介质和客户有效身份证件为客户划介质进行查询
更多“近日某个人客户因找不到原电费存折，且对电费扣缴有疑义，故持身份证到网点进行明细查询，此时柜员正确的做法是（）”相关的问题
第3题
A.代收
B.免收
C.减收
D.代扣
第4题
A.负责审核涉及传导场地费、维护费、油机发电费、包干电费、拆站等维护相关事项的收入调整
B.负责及时准确将资源信息、传导场地费、油机发电费、包干电费、拆站信息、维护扣罚向CRM系统传递
C.负责维护费、包干发电费、维护服务质量考核、传导场租等相关费用标准与客户的及时确认
D.负责审核因维护服务质量不达标、长期无法提供服务等维护原因而造成的收入扣罚，并对审核中发现的问题及时整改
第6题
窃电案例：
2004年6月，某供电公司在检查用户用电情况时，发现某宾馆计费的三相四线电能表的表尾铅封有伪造痕迹，且打开该电能表表尾盖，发现其一相电压虚接，用电检查人员现场判定该用户窃电，取证后立即向该宾馆下达《违约用电、窃电通知书》，并对其中止供电。该宾馆负责人对供电公司的检查行为不予配合，并拒绝在通知书上签字。停电两周后，该宾馆负责人向供电公司递交“恢复供电申请”，并补交了电费，承担了违约使用电费，供电公司即对宾馆恢复了供电。但2004年7月，宾馆以供电公司违法停电给宾馆造成了经济损失为由，向当地人民法院提起诉讼，请求判令供电公司承担赔偿责任。(原告诉称：供电公司在用电检查时以发现电压虚接，即认为原告窃电，证据不足。被告停止供电的行为违法，原告补交电费和承担违约使用电费的理由是为了恢复用电，请求法院判决被告为原告恢复名誉、退还已承担的违约使用电费，赔偿因停电造成的经济损失。)
1.作为用电检查人员你认为该宾馆是否存有窃电行为？
2.你将以什么理由向法院进行抗诉？
第7题
A.5000元(含)
B.5000元(不含)
C.10000元(含)
D.10000(不含)
第10题
A.对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基本电费
B.必须在原受电点内整台地暂换受电变压器
C.暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电
D.暂换的变压器经检验合格后才能投入运行
