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[多选题]

哪些业务是可以进行增值业务退费的（）

A.手机阅读

B.能力计费

C.沃商店

D.沃家视频

答案

手机阅读能力计费沃商店

发布时间：2023-04-06

更多“哪些业务是可以进行增值业务退费的（）”相关的问题

第1题

增值业务退费时无需查询账单，只要信息化中显示扣费可以直接为客户退费（）

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第2题

增值业务专区“账期”显示“未出账”，则表示该笔增值业务费用未扣取，可为用户“退订”处理，可以退费或核查订购操作。是否正确（）

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第3题

增值业务三项透明消费举措有哪些（)。

A.0000统一查询退订

B.扣费提醒

C.投诉优先处理

D.先退费后查证

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第4题

增值业务退费受理号码为账单中产生费用的号码（）

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第5题

魔百盒增值业务质疑，退费金额≤100元，前台为客户退费处理，100元<退费金额≤200元，前台录（）单,处理时限是多久

A.退费

B.投诉

C.48小时

D.10个工作日

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第6题

在线退费（梦网业务、自有业务、高清电视增值产品）自有坐席退费额度：单笔退费100元，单次退费（）（可退点播类及包月类费用）

A.100

B.200

C.300

D.500

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第7题

客户对魔百和增值业务费用有质疑，要求退费时，应先（）业务，再通过（）处理

A.取消

B.清单退费

C.保留

D.投诉

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第8题

下列哪些渠道可以进行沃家电视增值业务订购（)

A.到营业厅前台办理

B.轻触点营销工具办理

C.移动营业厅合作办理

D.电信营业厅合作办理

E.打114办理

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第9题

疫情期间，以下哪些业务可以空客办理（）

A.退保

B.续期退费

C.新增附加险

D.复效

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第10题

自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉

A.先退费、后查证

B.先查证、后退费

C.先退费、不查证

D.不退费、不查证

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第11题

客户的投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，包括各类()(包括因增值业务合作方过错，公司代为多收的移动信息费用)等情况的，对多收的部分给予以双倍的退费。

A.通信费

B.功能费

C.流量费

D.信息费

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