小艾是一家店铺售后客服,最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好,不耐用,作为小艾应该如何处理这些评价,可以将店铺的瞬时降到最低()
A.在评价回复里头强调自己店铺的商品没有质量问题,并且解释说那些评价都是同行在攻击自己店铺
B.直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品运营同学,让他们关注店铺的产品质量
C.联系这些顾客,了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题,然后把问题反馈给运营或者产品
D.联系这些顾客,每人退10元钱,让顾客修改评价
C、联系这些顾客,了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题,然后把问题反馈给运营或者产品