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[判断题]

人身保险新单业务电子化回访是保险公司在保单犹豫期内，依托互联网等技术，对投保人验证客户身份真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访（）

答案

是

发布时间：2023-06-27

更多“人身保险新单业务电子化回访是保险公司在保单犹豫期内，依托互联网等技术，对投保人验证客户身份真实性，确认投保人知悉合同主要内容和犹豫期等相关权利的回访（）”相关的问题

第1题

关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()

A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务

B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务

D.失效保单业务、退保及赔付业务

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第2题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

A.一年

B.三年

C.五年

D.半年

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第3题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括：

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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第4题

电话回访是公司根据监管部门要求，在犹豫期内对，哪些人身保险新单业务进行100%电话回访（）

A.所有合同

B.合同期限超过一年

C.合同期限超过三年

D.合同期限超过五年

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第5题

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，所称新单回访是指对投保人为个人、保险期限在（）的人身保险新单业务，公司对投保人进行告知、询问及确认的过程。

A.一年期以上（含一年）

B.一年期以上（不含一年）

C.三年期以上（含三年）

D.三年期以上（不含三年）

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第6题

新单回访的回访范围为对投保人为个人且合同期限超过一年的人身保险新单业务以及监管规定的其他应回访的保险业务进行回访，且回访对象为新单投保人。（)

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第7题

根据《中国银保监会办公厅关于推广人身保险电子化回访工作的通知》（银保监办发【2020】11号）文件要求，电子化回访信息数据的保管期限，自保险合同终止之日起计算，不得少于（）年

A.3

B.5

C.10

D.15

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第8题

根据监管要求，保险期限在一年以上（不含一年）、投保人为个人的传统保险、分红保险、万能型保险及健康保险产品的人身保险新单业务，必须在犹豫期内进行__电话回访（）

A.50%

B.80%

C.90%

D.100%

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第9题

根据《山东省人身保险新单回访自律公约》（2020年修订版）文件要求，关于健康险产品风险告知。提示投保人“您购买的是健康保险产品，该产品疾病观察期约定为XX天，在此期间若因患病发生的保险事故保险公司不予赔付。您必须如实填写（）等调查问卷，未如实告知出险后保险公司很可能会拒赔”。

A.婚姻状况

B.身体状况

C.既往病史

D.工作经历

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第10题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，问题件处理过程中，发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）按规定采取有效措施解决并对销售人员及相关人员严肃追责。

A.客服人员

B.销售人员以外的人员

C.抽检人员

D.回访人员

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第11题

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对（）在犹豫期内进行100%回访，犹豫期起算时间自保单回执核销之日开始起算。

A.新单趸交客户

B.1年期以上新单期缴客户

C.5年期以上新单期缴客户

D.10年期以上新单期缴客户

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