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（请给出正确答案）
A.参加无理由退货的商品，收货次日起10天内，有人为损、附件不齐全也可以参加无理由退货
B.999元以下生活电器，不论会员等级都可以在收货次日起365天内退换
C.收货后24小时内反馈外观损时，不论是否使用都只能给顾客补偿，无法办理退换货
答案
C、收货后24小时内反馈外观损时，不论是否使用都只能给顾客补偿，无法办理退换货
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第3题
A.用户购买商品四级页带有30天包退，365天包换标识的商品，可以享受我司30365政策
B.服务效期：用户收货（系统显示送货服务完成之日）次日起算
C.参加30365政策的商品，可以从用户收货次日起30天内直接退货/换货，365天内直接换货，无需检查报告
D.30365仅针对苏宁易购线上，门店不支持
第4题
A.苏宁易购电脑端、手机端及线下标明有0元安装标识的苏宁自营家用空调
B.不管是苏宁自营服务还是厂家服务，不论安装地点为家庭还是工程类，都可以参加0元安装
C.支付方式为在线支付、货到付款及门店支付的，都可享受本次苏宁空调0元安装服务
D.首次安装、二次安装都可以参加0元安装活动
第5题
A.安抚客户了解原因，非质量问题劝留，可申请礼品给予补偿，让客户放心使用，苏宁有质量问题在30天可以退货，在365天可以换货，解客户之忧
B.安抚客户了解原因，告知不可以退换货，因为家电一旦使用均不支持退换货
第6题
A.内机外壳破裂
B.外包装破损
C.机器不工作
D.购机时间已超过2年
第7题
A.苏宁易购为购买通讯品类的顾客提供的一项上门取送、原厂授权检测的特色体验服务
B.苏宁易购为购买数码类产品的顾客提供的一项上门取送、原厂授权检测的特色体验服务
C.自收货之日起7天内，如出现退换货需求，仅需通过网络或电话提交服务需求申请
D.苏宁将提供上门取送、原厂授权检测服务
第8题
第9题
第10题
A.7，自营无敌券
B.15，自营无敌券
C.7，现金
D.15，自营无敌券
