题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业申诉处理制度一般应包括的内容有（）。
A.负责企业申诉制度的职责部门
B.企业申诉制度的制度构架
C.员工申诉案件的处理步骤
D.劳动争议处理程序
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.负责企业申诉制度的职责部门
B.企业申诉制度的制度构架
C.员工申诉案件的处理步骤
D.劳动争议处理程序
答案
更多“企业申诉处理制度一般应包括的内容有（）。”相关的问题
第1题
A.明确投诉与申诉受理部门
B.明确投诉与申诉处理程序
C.受理、核实个人金融信息主体要求更正或删除收集其相关信息的情况
D.依据国家与行业主管部门要求予以处理
第2题
A.应按照企业生产安全事故报告与处理制度的管理要求，针对施工现场管理的实际制定施工现场的生产安全事故报告与处理制度。
B.应包括施工现场日常安全生产管理中对重大生产安全隐患所采取的管理措施。
C.有日常生产安全隐患报告资料的档案管理要求。
D.有落实月报告和零报告制度管理要求。
E.应包括针对等级生产安全事故以及重大生产安全隐患提出制定应急救援预案的管理要求。
第3题
A.财务工作的机构、岗位的设置及其职责权限的划分制度
B.企业使用的会计流程、会计处理方式、记账原则等具体账务处理制度
C.财务数据呈报的规范和制度
D.预算编制、执行和考核等制度
第4题
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致，正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况，首先更正宣传内容，针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法
第6题
A.压缩限制与削峰
B.反馈处理、方向性技术
C.多程序
D.自适应噪声抑制
E.多通道压缩、快速或慢速压缩、宽动态范围压缩
第7题
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容，说法正确的是()
A.主要指标分析，包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率，沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率，未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
第8题
A.燃气设施安装、维修、更新的责任
B.服务规范
C.服务问责
D.服务投诉和处理
第9题
A.信用信息由基本信息、优良信用信息、不良信用信息构成
B.建筑市场各方主体的信用信息公开期限为:优良信用信息公开期限一般为5年
C.利用虚假材料、以欺骗手段取得企业资质的应列为黑名单
D.地方各级住房城乡建设主管部门应当建立异议信用信息申诉与复核制度，公开异议信用信息处理部门和联系方式
第10题
会计账户一般应包括的内容有()。
A.账户名称
B.日期、摘要
C.凭证编号
D.增加、减少金额及余额
第11题
企业的年度财务会计报告应包括的内容有（）
A.会计报表
B.会计报表附注
C.会计报表说明书
D.财务情况说明书
