问卷是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。（）

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发布时间：2023-03-05

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第1题

（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法。并以此获得资料和信息的载体。

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第2题

问卷是一种以（）了解被调查者的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体，是调查的目的、调查问题的具体化，是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。

A.书面形式

B.口头形式

C.微信形式

D.音像形式

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第3题

访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

观察法被认为是一项可靠的审计程序，但是它的用途有限。尽管如此，这种方法仍被用于许多不同的业务场合。对于观察法作为一种审计技术，以下表述正确的是()

A.在填制内部控制调查问卷时，它是最有效的方法

B.除了存在性，它在证实其他任何审计认定时都是不充分的

C.在了解被审计期间交易是如何处理时，它是最有说服力的方法

D.在确认是否发生舞弊行为时，它是最有说服力的方法

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第5题

在客户满意追踪调查中，通过和调查对象进行直接谈话了解他的满意状态、需求趋向的方法是（）。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第6题

某内部审计小组被委派检查两年前工业产品部实行的“客户满意度测试系统”。该系统由该部门客户服务

处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。

内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：

A.更容易精确测度研究变量；

B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；

C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；

D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。

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第7题

下列哪一说法不正确？（)A．对调查对象的群体资料必须有明确的了解，这样才能确定群体的基本单位

下列哪一说法不正确？()

A．对调查对象的群体资料必须有明确的了解，这样才能确定群体的基本单位

B．遗失被试的资料可能会造成取样的偏差

C．访问者及介绍人的被信任程度，可能使被试的反应失真，使调查资料产生较大误差