现场服务结束，礼貌告别，带走工作垃圾和生活垃圾（）

第1题

施工完成后应将搬动过的用户物品（)，完成室内外服务现场清理，恢复环境整洁并礼貌告别。

A.不用处理

B.恢复原位

C.随意丢放

D.随身带走

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第2题

下列属于“礼貌道别”的举措是（）

A.带走垃圾

B.礼貌用语

C.轻声关门

D.大声告别

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第3题

装维人员服务完成后，下列做法正确的是（)。

A.清理现场

B.打扫卫生

C.垃圾装袋

D.礼貌告别

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第4题

做好告别服务应做到()

A.当结束购买后，要点头目送，礼貌告别!

B.当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”

C.要作好临近下班时间的告别服务

D.良好的服务必须有始有终

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第5题

装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。

A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”

B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”

C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”

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第6题

空调安装工作完毕后,员工要把（)一齐带走。A.施工垃圾B.包装箱C.卫生垃圾

空调安装工作完毕后,员工要把()一齐带走。

A.施工垃圾

B.包装箱

C.卫生垃圾

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第7题

上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会

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第8题

空调安装工作完毕后,员工要把（）一齐带走。

A.施工垃圾

B.包装箱

C.卫生垃圾

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第9题

施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（)

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第10题

以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语（)。A.问候语B.告别语C.道歉语D.谴责语

以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。

A.问候语

B.告别语

C.道歉语

D.谴责语

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第11题

在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、()、订单确认、正面评价引导、礼貌告别。

在线销售流程是迎接问好、疑问解答、产品推荐、（)、订单确认、正面评价引导、礼貌告别。

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