客服人员可以通过走访、电话等方式征求客户意见（）

答案

是

发布时间：2023-01-28

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第1题

某支部在召开党员大会研究接收预备党员事宜时，到会的有表决权的正式党员未超过半数，会后，组织委员通过电话联络的方式，征求未到会有表决权正式党员的意见，可以统计在票数内（）

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第2题

客户反馈某品牌空调页面标注了虚假信息，客服应积极通过线上运营豆芽群、单线、电话等方式与事业部相关体系人员取得直接沟通，针对采销未给出有效方案或无果的需上报班组长进行干预处理（）

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第3题

客户通过柜面、电话、网络、信函等渠道的投诉案件，受理人员（含客服人员）应于3个工作日内及时将案件流转至各级机构咨诉负责人（）

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第4题

客户签约环节中，客服人员在未征求客户的同意下，可以私自下载客户通话详单（）

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第5题

客户打电话给星匠师改服务的时间，星匠师需要在软件中操作修改时间并且通过微信群、电话等方式告知红星到家客服（）

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第6题

租户拜访要求有哪些（）

A.每月根据走访主题对租户进行拜访，走访人员配合租户填写《万象城租户拜访记录表》

B.采取上门走访、现场查看、电话等方式进行交流，听取租户意见；上门走访、回访应有详细记录，并请租户确认

C.对于租户有效合理建议，应以书面形式呈报相关部门负责人抄送公司总经理，处理意见一周内反馈给租户

D.店长表示不用回访的，可以不进行回访店铺

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第7题

决策草案提交决策机关讨论前，可以以征求律师意见等方式代替合法性审查。（)

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第8题

（）客服人员可以通过短信、邮箱、旺旺等方式进行回访

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第9题

各营业网点在受理客户业务申请时，涉及要求客户提交法律文书的，应采取有效措施（包括但不限于电话、网络等渠道或实地走访等）对法律文书的内容以及真实性进行查证，杜绝核实流于形式。通过电话、网络等渠道进行核实的，应在核实前通过合法、可信渠道，查询并确认查证电话/网址/微信公众号及其真实性。通过电话核实的，原则上应使用录音电话拨打；通过网络方式进行核实的，应留存并打印网络核实结果的截屏；通过现场进行核实的，原则上应派出至少2人前往签发法律文书的机构办公地点进行核实。未采取有效措施对法律文书核实的，不得办理相关业务（）

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第10题

客户可以通过哪些方式购买保险产品（）。

A.通过网络在线购买

B.通过销售人员购买

C.通过银行或邮局网点购买

D.通过保险公司客服中心或者电话购买

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