第3题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是()。
A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴
B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务
C.向客户提供准确、快捷、有效的服务
D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递,挖掘潜在客户资源
第4题
A.负责柜员收付5万元以上大额现金的复核
B.领发、登记、保管和上缴储蓄所的现金、重要空白凭证和有价单证
C.对外办理储蓄、代理业务及其他邮政金融业务
D.编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账,登记各类登记簿
第6题
A.数量
B.号码
C.种类
D.面值
第8题
B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符
C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务
D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全
E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗
F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏
第11题
A.营业前,柜员领回自己的营业尾箱后,必须由封箱人员共同打开营业尾箱,清点营业尾箱内现金细数,无误后方可对外营业
B.营业前,柜员领回自己的营业尾箱后,必须由封箱人员共同打开营业尾箱,清点营业尾箱内现金大数(清点至万元位)无误后方可对外营业
C.中午休息时,柜员必须先自行清点营业尾箱内现金细数后,换人当面复点大数(清点至万元位),双方确认无误后,同时上锁放置到监控范围内保管
D.中午休息时,柜员必须先自行清点营业尾箱内现金大数(清点至万元位),换人当面复点大数(清点至万元位),双方确认无误后,同时上锁放置到监控范围内保管
E.营业日终,柜员先自行清点营业尾箱内现金、有价单证、重要空白凭证和重要物品等清点至细数无误后,再换人当面进行复点至细数无误后,按尾箱封锁要求,双方同时上锁,并各自妥善保管好钥匙