更多“中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势,整合企业与客户之间的沟通渠道,建立()为中心的服务模式。”相关的问题
第1题
中国联通客服呼叫中心应向客户提供的服务标准为()。
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第2题
中国联通客户服务中心的管理架构分为()。
A.县级服务运营团队
B.市分服务运营团队
C.省分服务运营团队
D.区域呼叫中心
E.总部客户服务部门
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第3题
集约化运营模式下,中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是()的职能。
A.市分服务运营团队
B.省分服务运营团队
C.区域呼叫中心
D.总部客户服务部门
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第4题
互联网运营部线上业务营业款总部一点归集结算业务,是中国联通渠道运营中心在支付宝、微信、联通支付公司等第三方支付平台作为触点,采用在线支付,向客户销售中国联通通信产品、收取通信费用的交易过程,包括移动业务、宽带及融合业务等交费业务。每月,总部将从第三方支付公司收到的营收款按照业务数据表对地市进行分摊。()
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第5题
联网收费客户服务渠道的包括()()()及线上服务等
A.呼叫中心
B.客服网点
C.线下服务
D.在线客服中心
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第6题
客服代表可以和客户实现面对面服务的是()。
A.Web呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒体呼叫中心
D.视频呼叫中心
E.统一消息处理中心
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第7题
加工中心与数控铣床的主要区别在哪里?实际生产中如何充分发挥加工中心的优势?
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第8题
客服不仅要熟悉产品,而且还要懂得产品功能本身的优劣势,原因是()。
A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短,充分发挥产品优势
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第9题
从客服呼叫中心自身出发,影响客户满意度的主要因素有哪些()。
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第10题
客服呼叫中心提供的查询服务的内容包括()。
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第11题
天翼云通信云联络中心(SaaS业务)包含哪些产品?()
A.云呼叫
B.云客服
C.云电销
D.云主机
E.多方通话
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