和客人握手时,要注意下列问题()。
A.面带微笑,注视并问候对方
B.熟悉的人用力可重些
C.女士不可脱下手套行握手礼
D.为表示亲切,可用双手握对方的手
A.面带微笑,注视并问候对方
B.熟悉的人用力可重些
C.女士不可脱下手套行握手礼
D.为表示亲切,可用双手握对方的手
第1题
A.OTA渠道要有订单(除了直连)
B.查看备注是否有问题,有问题的要告诉相关同事
C.价格是否有问题,有疑问的先按照低价过,次日和相关同事核对后看是否需要补差价
D.客人押金是否够、是否要过期
第2题
A.应使用一些当面推销客房的技巧
B.要注意信息的准确性,多多复述和记录
C.可以建议客人预付定金
D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房
第3题
下列说法错误的是()。
A.酒吧服务员在开启汽酒类饮料时不得晃动瓶子
B.在酒吧使用明火时,要注意避开易燃物
C.表演花式调酒时,要与客人近距离接触,便与客人欣赏
D.酒吧服务员应经常检查缺损的杯具
第5题
A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手
B.男女同事之间握手,男士应先伸手
C.主人与客人握手,一般就是客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手
第6题
A.先伸手者应为地位高或年长者
B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手
C.下级与上级握手,应该在下级伸手之后上级再伸手
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
第7题
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先伸
C.忌用左手,握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子,不要戴手套握手
F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
第9题
A.根据上下级关系时,上级应先伸手,下级才能握手
B.根据主宾关系时,客人先伸手,主人再握手
C.根据年龄判断时,年长者应主动伸手,年轻人才能握手
D.根据性别判断时,女性宜主动伸手,男士才能握手
第10题
A.晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手
B.男女同事之间伸手,男士应先伸手
C.主人与客人握手,一般是客人先伸手
D.电视节目主持人邀请专家进行访谈时握手,主持人应先伸手