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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉处理到此终止（）

答案

是

发布时间：2023-01-15

更多“由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，投诉…”相关的问题

第1题

给药以外的护理缺点中属于属于护理记录书写方面的缺点有哪些（）

A．记录不及时

B．记录不及时而致医疗护理纠纷，但未给医院、科室带来不良社会影响

C．记录项目不完整，漏记、错记、误记

D．记录内容不完整，不能体现护理的连续性

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第2题

投诉严重问题或涉及多个部门、科室的问题应（）

A.护士长及时汇报

B.由护理部或医患协调办公室协同有关部门

C.科室组织处理

D.采取纠正或预防措施，做好记录

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第3题

向主管部门报告→科室调查处理→主管部门→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长

汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医疗主管部门提出处理意见→院办工会决定。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

科室医疗质量安全管理与个人有没有关系？（)

A.没有，只是会议通报

B.有，跟科主任有关系

C.有，与晋升、评优评先、绩效挂钩

D.跟个人无关

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第5题

对医疗安全（不良）事件隐瞒不报，经查实者，预以（）处罚，引发纠纷或事故的按本院医疗纠纷处置办法处置

A．罚款500元

B．罚款1000元

C．罚款、扣绩效、计入当年评先、评优资格考核评分

D．以上都是

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第6题

新技术和新项目质量控制的要点包括哪些？（）

A．经批准开展的新技术和新项目，实行科室主任负责制，督促项目负责人按计划执行并取得预期效果，医疗管理部门履行监管责任

B．实施该项新技术和新项目过程中的医师应向患者及其委托人履行告知义务，尊重患者及委托人的意见，在征得其同意并在相应知情同意书上签字后方可实施

C．科室质控小组对开展的新技术和新项目进行定期追踪，督察项目的进展情况，及时发现医疗技术风险，并督促及时采取相应控制措施，将医疗技术风险降到最低程度

D．项目负责人至少每3个月将新技术和新项目的开展情况（诊疗病例数、适应证掌握情况、临床应用效果、并发症、不良反应、随访情况等）和科室质控小组的质控评价意见，由项目负责人通过OA填报《医疗技术动态化监控报告》科主任审核，报医疗管理部门，建立技术档案

E．医疗技术管理委员会应定期或不定期对全院开展的新技术进行全程管理和评价，并将结果反馈科室

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第7题

断开浓缩机操作开关，电流指示应()。

A.先升至红线后回零

B.迅速回零

C.缓慢回零

D.电机完全停止转动后才回到零

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第8题

科室医疗质量管理小组：由科主任、副主任医师职称以上医师和护士长组成，对科室的医疗质量全面管理，定期逐一检查登记和考核上报（）

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第9题

移动电缆接头一般应停电进行。若必须带电移动，应先调查该电缆的( )，由有经验的施工人员，在专人统一指挥下，平正移动。

A.历史记录

B.试验数据

C.技术参数

D.出厂资料

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第10题

中国飞迅公司与法国雅加公司以CIF价格条件订立了从中国出口饲料的货物买卖合同，该批货物向中国人民保险公司投保了水渍险。当货物到达目的港时，发现饲料上有很多飞虫，致使该批货物已无法正常使用。经检验，发现该批货物在转运前就已含有大量虫卵。下列说法中错误的是()。

A.承运人也无需承担赔偿责任，本案中货物损失是因为货物的固有缺陷所致，其属于承运人的免责事项

B.雅加公司应承担货物损失，本案中货物损失发生在风险转移至雅加公司之后

C.保险公司无需承担赔偿责任，本案中货物的损失属于海运货物保险的除外责任

D.飞迅公司应承担货物损失，其对货物损失有过失

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第11题

问卷中问题的安排应先易后难，由简单到复杂，由浅入深。（）

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