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[判断题]
客户提出异议是对事不对人,即只针对邮政企业和邮政业务而不针对营销员。()
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第2题
关于异议的说法正确的是()。
A.招标人只能对违法行为提出异议
B.对于评标结果的的投诉必须经过异议程序
C.投标人可以针对招标文件异议诉求之外的内容直接投诉维护自己的合法权益
D.对于开标中出现的涉嫌违法现象只能有评标委员会认定
第9题
A.一个CBSS客户编码可以创建多个账本
B.一个CBSS客户编码只创建1个账本
C.一个客户账本可以只有一个账务经理
D.一个账务经理可以管理多个客户账本
第11题
A.派单时,联系电话需二次复述确认
B.工单派单时,政企障碍工单需要在线派单,其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单,需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音,需告知电话已接通,重复确认≥2次以上,如客户未回应,报结束语挂机