呼叫中心形成一个初具规模的行业是在19世纪70年代（）

第1题

()呼叫中心形成初具规模的行业。

A.20世纪20年代

B.20世纪30年代

C.20世纪60年代

D.20世纪70年代

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第2题

呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是（)。A.德国公司B.法国公司C.英国公司D.美国公司

呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。

A.德国公司

B.法国公司

C.英国公司

D.美国公司

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第3题

目前，中国电信外包呼叫中心服务的客户主要集中在哪些行业。

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第4题

资本主义世界市场的形成是一个漫长而复杂的过程。促进17世纪末18世纪初世界市场初具规模的主要因素不包括（）

A.新航路开辟和商业革命

B.欧洲国家早期殖民扩张

C.工业产品在世界范围内销售

D.重商主义经济政策的推行

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第5题

基于呼叫中心原理的客户服务系统在众多行业都得到较为成功的应用。()

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第6题

在呼叫中心这个行业，目前普遍被采用的组织架构中含有（)。A.关联制B.制衡制C.等级制D.独立制

在呼叫中心这个行业，目前普遍被采用的组织架构中含有()。

A.关联制

B.制衡制

C.等级制

D.独立制

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第7题

基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。

A.养殖业

B.医疗

C.渔业

D.税务

E.政府部门

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第8题

在政府行业哪些场景能被桌面云替代（）

A.各个委办单位、科室日常办公

B.第三方外包人员（呼叫中心、部分线上热线）

C.内外网隔离场景

D.政府会议室（培训教室）、无纸化办公

E.物理PC国产化替代

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第9题

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()以上的份额。

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.8

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第10题

呼入型呼叫中心主要为企业营销效劳，如IT企业的营销中心，快递行业的营销中心。（）

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第11题

呼叫中心作为一个整体团队无法在不同国家中组建。()

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