题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于线上服务专家中，VR陪看占比的说法正确的是（）
A.仅针对二手房源的陪看和VR陪看
B.一带多看的VR带看算多组VR带看
C.只计算经纪人发起
D.不限B/C端发起
答案
仅针对二手房源的陪看和VR陪看不限BC端发起
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（请给出正确答案）
A.仅针对二手房源的陪看和VR陪看
B.一带多看的VR带看算多组VR带看
C.只计算经纪人发起
D.不限B/C端发起
答案
仅针对二手房源的陪看和VR陪看不限BC端发起
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第1题
A.积极参与VR陪看，线下陪看
B.提升维护人的服务指数
C.跨店跨区房源推广
D.针对优质聚焦好房，重点推广带看（线上房源述职）
第2题
A.维护人置顶中体现陪看，体现是否可以实地看房，每日更新房源状态
B.维护人通过线上VR空看形式推广房源
C.使用房客通
D.提醒一带多看
第3题
A.回收金额为20%
B.执行分为20%
C.（线上还款*2+线下还款）/（下P入催金额+未下P入催金额）占比为20%
D.（LMS+OPTP）/ Connect为20%
第4题
A.服务及时率是指：S1&S2的incity call，需要4小时内到场；S3&S4 的incity call，需要8小时内到场
B.7日结单率是指：开call后，在7个工作日内关call的占比
C.重复维修率（repeat call）考核7天内重复开call的占比
第7题
A.NPS是指计量某一个客户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数
B.NPS是净推荐值
C.NPS值50%，意味着市场上有一半的客户会向其他人推荐使用链家
D.NPS是净中意值，代表现有市场上中意某个企业或服务的人数占比
第8题
A.VR带看量/VR带看量
B.VR带看量/（VR带看量+纯线下带看量）
C.VR带看量/（线下带看量+纯线下带看量）
D.VR带看量/纯线下带看量
第9题
A.尊享优质卖房服务：严选优质经纪人服务，全平台经纪人联卖
B.线上线下优质营销资源：房源流量倾斜，VR未来家高科技
C.房子卖得快更安心：加快售卖速度，全流程服务数据可看
第10题
A.每位渠道每月提交 60 个真实线索
B.所有线索的售后由线上拓展部进行进度跟进并记录
C.线索来自渠道经理，所得提成占70%
D.客户维护中出现争议时，由渠道经理单方面维护
